Hvad er de generelle salgsbetingelser (herefter benævnt
) til? For at beskytte dig og informere dig, før du bestiller hos os. De gør det muligt at definere hver enkelt persons rettigheder og ansvar.
VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD er et selskab under fransk lov, der tilhører Pierre & Vacances Center Parcs Group. Maeva.com er et mærke tilhørende firmaet VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD, hvorfor vi i disse generelle vilkår og betingelser nævner
VACANSOLEIL/FRANKRIG FRA NORD TIL SYD (brands maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud), den enhed, som du reserverer dit ophold hos. Brugen af webstederne og køb af pakkerejser eller indkvarteringstjenester, der tilbydes af
VACANSOLEIL/FRANKRIG FRA NORD TIL SYD (brands maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) indebærer kundens fulde accept af disse salgsbetingelser og deres accept i deres helhed.
Vores generelle salgsbetingelser overholder bestemmelserne i artikel R.211-12 i Tourism Code. For at overholde lovbestemmelserne gengiver vi artiklerne. R.211-3 til R.211-11 i nævnte kode.
(maeva.com brands - Ethvert tilbud og salg af tjenesterne nævnt i artikel L. 211-1 giver anledning til indsendelse af passende dokumenter, der opfylder reglerne defineret i dette afsnit
Kunst. R.211-3-1 - Udveksling af oplysninger forud for kontraktindgåelse eller levering af kontraktmæssige betingelser udføres skriftligt. De kan gøres elektronisk. Arrangørens eller forhandlerens navn eller firmanavn og adresse er nævnt samt angivelse af dennes registrering i registret i henhold til artikel L. 141-3 eller, hvor det er relevant, navn, adresse og angivelse af registreringen af forbund eller fagforening nævnt i andet afsnit i artikel R. 211-2.
Kunst. R.211-4 - Forud for indgåelsen af kontrakten skal arrangøren eller forhandleren meddele den rejsende følgende oplysninger:
1) De vigtigste egenskaber ved rejsetjenester:
a) Destination(er), rejseplan og opholdsperioder, med datoer og, hvor indkvartering er inkluderet, antal nætter inkluderet;
b) Transportmidler, karakteristika og kategorier, steder, datoer og tidspunkter for afrejse og retur, varighed og placering af mellemlandinger og forbindelser. Når det nøjagtige tidspunkt endnu ikke er fastsat, informerer arrangøren eller forhandleren den rejsende om det omtrentlige tidspunkt for afrejse og retur;
c) Indkvarteringens beliggenhed, hovedkarakteristika og, hvor det er relevant, turistkategorien i henhold til reglerne i bestemmelseslandet;
d) Forsynede måltider;
e) Besøg, udflugter eller andre ydelser inkluderet i den samlede pris aftalt for kontrakten;
f) Hvor det ikke fremgår af sammenhængen, om nogen rejseydelser vil blive leveret til den rejsende som en del af en gruppe og, hvis det er tilfældet, hvis det er muligt, den omtrentlige størrelse af gruppen;
g) Når fordelene ved andre turismeydelser, der leveres til den rejsende, er baseret på effektiv verbal kommunikation, det sprog, som disse tjenester vil blive leveret på;
h) Oplysninger om, hvorvidt rejsen eller ferieopholdet i almindelighed er egnet til bevægelseshæmmede, og på den rejsendes anmodning konkrete oplysninger om rejsens eller ferieferieopholdets egnethed til den rejsendes behov;
2) Arrangørens og forhandlerens virksomhedsnavn og geografiske adresse samt deres telefon- og, hvor det er relevant, elektroniske kontaktoplysninger;
3) Den samlede pris inklusive skatter og, hvor det er relevant, eventuelle gebyrer, gebyrer eller andre ekstraomkostninger, eller, hvor disse ikke med rimelighed kan beregnes før kontraktens indgåelse, en angivelse af, hvilken type omkostninger ekstraomkostninger, som den rejsende stadig kan nødt til at bære;
4) Betalingsbetingelser, herunder beløbet eller procentdelen af prisen, der skal betales som depositum og tidsplanen for betaling af restbeløbet, eller de finansielle garantier, der skal betales eller stilles af den rejsende;
5) Det mindste antal personer, der kræves til rejsen eller opholdet og fristen nævnt i III i artikel L. 211-14 forud for starten af rejsen eller opholdet for en eventuel opsigelse af kontrakten i tilfælde af, at dette antal ikke ville være nået;
6) Generelle oplysninger om de gældende pas- og visumkrav, herunder den omtrentlige varighed for opnåelse af visa, samt oplysninger om sundhedsformaliteter, i destinationslandet;
7) En erklæring, der angiver, at den rejsende kan opsige kontrakten på et hvilket som helst tidspunkt før starten af rejsen eller opholdet mod betaling af et passende afviklingsgebyr eller, hvor det er relevant, et standardafviklingsgebyr, som arrangøren eller den rejsende kræver. i overensstemmelse med I i artikel L. 211-14;
8) Oplysninger om obligatorisk eller valgfri forsikring, der dækker omkostningerne ved den rejsendes annullering af kontrakten eller om udgifter til assistance, der dækker hjemtransport, i tilfælde af ulykke, sygdom eller dødsfald.
Med hensyn til de pakkerejser, der er defineret i e af 2 af A af II i artikel L. 211-2, sikrer arrangøren eller forhandleren og den professionelle, til hvem dataene overføres, at hver af dem leverer, før den rejsende er bundet af en kontrakt, de oplysninger, der er anført i denne artikel, i det omfang de er relevante for de rejsetjenester, de tilbyder. Formen, hvorved de oplysninger, der er anført i denne artikel, bringes til den rejsendes opmærksomhed, er fastsat ved fælles ordre fra ministeren med ansvar for turisme og ministeren med ansvar for økonomi og finans. Dette dekret specificerer minimumsoplysninger, der skal meddeles den rejsende, når kontrakten indgås telefonisk.
Kunst. R.211-5 Oplysningerne nævnt i 1, 3, 4, 5 og 7 i artikel R. 211-4, som er meddelt den rejsende, udgør en del af kontrakten og kan kun ændres under de betingelser, der er defineret i artikel L. 211-9 .
Kunst. R.211-6 Kontrakten skal ud over de oplysninger, der er defineret i artikel R. 211-4, indeholde følgende oplysninger:
1) Den rejsendes særlige krav, som arrangøren eller forhandleren har accepteret;
2) En erklæring, der angiver, at arrangøren og forhandleren er ansvarlige for korrekt udførelse af alle rejseydelser inkluderet i kontrakten i overensstemmelse med artikel L. 211-16, og at de er forpligtet til at yde assistance til den rejsende, hvis han er i vanskeligheder , i overensstemmelse med artikel L. 211-17-1;
3) Navnet på den enhed, der er ansvarlig for insolvensbeskyttelse, og dens kontaktoplysninger, herunder dens geografiske adresse;
4) Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og, hvor det er relevant, faxnummer på arrangørens eller forhandlerens lokale repræsentant, kontaktpunkt eller anden tjeneste, hvorigennem den rejsende hurtigt kan kontakte arrangøren eller forhandleren og kommunikere effektivt med dem, anmode om assistance, hvis den rejsende er i vanskeligheder eller klager over manglende overholdelse, der er observeret under udførelsen af rejsen eller opholdet;
5) En erklæring, der angiver, at den rejsende er forpligtet til at meddele enhver manglende overholdelse, som han observerer under udførelsen af rejsen eller opholdet i overensstemmelse med II i artikel L. 211-16;
6) Når mindreårige, uledsaget af en forælder eller anden autoriseret person, rejser på grundlag af en kontrakt, herunder indkvartering, oplysninger, der gør det muligt at etablere direkte kontakt med den mindreårige eller den ansvarlige for den mindreårige på den mindreåriges bopæl;
7) Oplysninger om tilgængelige interne klagebehandlingsprocedurer og udenretslige tvistbilæggelsesmekanismer og, hvor det er relevant, om den enhed, som de professionelle rapporterer til, og om den online tvistbilæggelsesplatform, der er fastsat i forordning (EU) nr. 524/2013 af Europa-Parlamentet og Rådet;
8) Oplysninger om den rejsendes ret til at overdrage kontrakten til en anden rejsende i overensstemmelse med artikel L. 211-11. Med hensyn til de pakker, der er defineret i e af 2 af A af II i artikel L. 211-2, informerer den erhvervsdrivende, til hvem dataene overføres, arrangøren eller forhandleren om indgåelsen af den kontrakt, der giver anledning til oprettelsen af 'en pakkerejse . Den professionelle giver ham de nødvendige oplysninger for at kunne opfylde sine forpligtelser som arrangør. Så snart arrangøren eller forhandleren er informeret om oprettelsen af en pakke, giver de den rejsende, på et varigt medium, oplysningerne nævnt i 1 til 8.
Kunst. R.211-7 - Den rejsende kan overdrage sin kontrakt til en erhverver, der opfylder samme betingelser som ham for at gennemføre rejsen eller opholdet, så længe denne kontrakt ikke har nogen virkning. Medmindre dette er mere fordelagtigt for overdrageren, er denne forpligtet til at informere arrangøren eller forhandleren om sin beslutning på enhver måde, der sætter ham i stand til at opnå en kvittering for modtagelsen senest syv dage før rejsens start. Denne overførsel er under ingen omstændigheder betinget af forudgående tilladelse fra arrangøren eller forhandleren.
Kunst. R.211-8 Når kontrakten indeholder en udtrykkelig mulighed for at revidere prisen inden for de grænser, der er fastsat i artikel L. 211-12, nævner den de præcise metoder til beregning, både opad og nedad, af prisvariationerne, især størrelsen af transportomkostninger og relaterede skatter, den eller de valutaer, der kan have indflydelse på prisen på rejsen eller opholdet, den del af prisen, som ændringen gælder for, samt kursen for den eller de anvendte valutaer. som reference ved fastsættelsen af den pris, der fremgår af kontrakten. I tilfælde af afslag i prisen har arrangøren eller forhandleren ret til at fratrække sine faktiske administrationsudgifter i refusionen til den rejsende. På den rejsendes anmodning fremlægger arrangøren eller forhandleren bevis for disse administrative udgifter.
Kunst. R.211-9 Når arrangøren eller forhandleren inden den rejsendes afrejse ser sig nødsaget til at foretage en ændring af et af de væsentlige elementer i kontrakten, hvis han ikke kan opfylde de specifikke krav nævnt i 1 i artikel R. 211-6 , eller i tilfælde af en prisstigning på mere end 8 %, informerer den den rejsende hurtigst muligt på en klar, forståelig og synlig måde på et varigt medium:
1) De foreslåede ændringer og, hvis det er relevant, deres indvirkning på prisen på rejsen eller opholdet;
2) Den rimelige frist, inden for hvilken den rejsende skal meddele arrangøren eller forhandleren den beslutning, han træffer;
3) Konsekvenserne af den rejsendes manglende reaktion inden for den fastsatte frist;
4) Hvis det er relevant, den anden tilbudte service, samt dens pris.
Når ændringer i kontrakten eller erstatningstjenesten resulterer i en reduktion i kvaliteten af rejsen eller opholdet eller dens omkostninger, er den rejsende berettiget til en passende prisreduktion. Hvis kontrakten annulleres, og den rejsende ikke accepterer yderligere ydelser, refunderer arrangøren eller forhandleren alle betalinger foretaget af den rejsende eller på dennes vegne så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder senest fjorten dage efter kontraktens ophør. uden at det berører erstatning i henhold til artikel L. 211-17.
Kunst. R.211-10 Arrangøren eller forhandleren foretager de refusioner, der kræves i henhold til II og III i artikel L. 211-14 eller, i henhold til I i artikel L. 211-14, refunderer alle betalinger foretaget af eller på vegne af den rejsende med fradrag af de relevante opløsningsgebyr. Disse tilbagebetalinger til fordel for den rejsende sker hurtigst muligt og under alle omstændigheder senest fjorten dage efter kontraktens ophør. I det tilfælde, der er omhandlet i III i artikel L. 211-14, er den yderligere kompensation, som den rejsende sandsynligvis vil modtage, mindst lig med den straf, som han ville have pålagt, hvis annulleringen var sket på grund af hans skyld på dette tidspunkt. .
Kunst. R.211-11 Den støtte, som arrangøren eller forhandleren skylder i henhold til artikel L. 211-17-1, består især af:
1) give nyttige oplysninger om sundhedstjenester, lokale myndigheder og konsulær bistand;
2) At hjælpe den rejsende med at foretage langdistancekommunikation og finde andre rejsetjenester. Arrangøren eller forhandleren er berettiget til at opkræve en rimelig pris for denne assistance, hvis denne vanskelighed er forårsaget forsætligt af den rejsende eller dennes uagtsomhed. Den opkrævede pris må i intet tilfælde overstige de faktiske omkostninger, som arrangøren eller forhandleren afholder.
Annulleringsbetingelser af kontraktmæssig karakter;
SÆRLIGE SALGSBETINGELSER
De særlige salgsbetingelser specificerer de generelle vilkår og betingelser ved klart at forklare de kontraktmæssige oplysninger: priser, afbestillingsbetingelser.
ARTIKEL 1 - RESERVATION / BETALING
1.1. Tilmelding og reservationsbetingelser
Ethvert forbehold indebærer, udover accept af disse almindelige salgsbetingelser, en betaling, herunder:
Servicegebyrerne for enhver reservation hos VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud / vacansoleil), varierer afhængigt af beløbet for dit ophold for en reservation foretaget direkte online eller via telefon via kredit kort. Disse gebyrer bidrager til driften af vores platform og giver os mulighed for at tilbyde tjenester såsom pengene-tilbage-garantien ved din ankomst, en dedikeret telefonservice tilgængelig 6 dage om ugen.
Servicegebyrer forhøjes:
- atten (18) euro for enhver betaling via post (bankchecks, ANCV-feriekuponer, gavekort)
Mere end 30 dage før afrejse vil vi bede dig om at betale et depositum svarende til:
- 30 % af den samlede pris for din leje og eventuelle ekstra tjenester integreret eller ej, inklusive catering, børneklubber, sportsbaner osv.,
100 % af den samlede pris for enhver transportydelse (fly, transfer, billeje, jernbanetransport), servicegebyrer og forsikringspræmier, hvis du ønsker at tage dem ud. Hvis du rejser inden for 30 dage efter din reservation, vil vi bede dig om 100% af prisen for opholdet (undtagen i tilfælde af betaling i 4x, se nedenfor).
Alle reservationer kræver kommunikation af en gyldig e-mailadresse. Ellers vil vi ikke kunne behandle din anmodning.
Tilbuddet udgør ikke et forbehold eller en mulighed på en given dato eller pris. Kun reglerne giver mulighed for at reservere overnatning.
1.2. Saldobetaling
Uanset hvilken betalingsmetode du har valgt, har du ved tilmeldingen mulighed for enten at betale (i) hele opholdets pris, optioner inkluderet, (ii) eller kun, i første omgang, et depositum på 30 % af det samlede beløb for ophold plus servicegebyrer og eventuel afbestillingsgaranti, idet det er underforstået, at hele prisen for din leje og eventuelle tillægsydelser skal betales (undtagen i tilfælde af betaling i flere rater):
- senest tredive (30) dage før starten af dit ophold for en reservation,
eller umiddelbart efter abonnement på en sidste minut reservation, der finder sted mindre end tredive (30) dage før starten af opholdet, som en del af specifikke tilbud.
Fuld betaling af prisen samt fremsendelse af oplysninger, der er nødvendige for udførelsen af reservationsbetingelsen, afsendelse via e-mail fra VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) af rejsedokumentet (inklusive din lejekontrakt eller opholdsvoucher, beskrivelse af stedet) Din forpligtelse bliver derfor endelig fra den 30. dag forud for dit ophold. Forpligtelsen fra VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) bliver endelig efter afsendelse af en reservationsbekræftelse. Hvis du ikke har betalt restbeløbet inden for den tildelte tid og ikke har brugt din fortrydelsesmulighed, forbeholder VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) sig retten til at 'annullere salget fra den 30. dagen forud for dit ophold afhængigt af din reservation, uden at det er nødvendigt for VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) at følge op med kunden og følgelig anvende de afbestillingsbetingelser, der er fastsat vedr. dette formål og defineret nedenfor.
1.3. betalingsmetoder
Når kontrakten indeholder en udtrykkelig mulighed for at revidere prisen inden for de grænser, der er fastsat i artikel L. 211-12, skal den angive de nøjagtige metoder til beregning, både opad og nedad, prisvariationer, og især størrelsen af transportomkostningerne og relaterede skatter, den eller de valutaer, der kan have indflydelse på prisen på rejsen eller opholdet, den del af prisen, som ændringen gælder for, kursen for den eller de valutaer, der er brugt som reference ved fastsættelsen af prisen fremgår af kontrakten.
Artikel R. 211-9
For enhver reservation på callcenteret:
indtil den 30. dag før dit ophold, kan du betale for dit ophold med kreditkort*, check**, overførsel***, kuponer eller gavekort**** - mindre end tredive (30) dage før dit ophold, skal du betal 100 % af beløbet for dit ophold kun med kreditkort* eller med værdibeviser eller gavekort**** under nedenstående betingelser. Bankchecks accepteres ikke.
For enhver online reservation:
- bankkort*, Paypal,
Opmærksomhed :
Betaling med bankkort (*) til din personlige konto på vores side https://www.maeva.com/fr-fr/moncompte.php
Betalinger skal sendes til følgende adresse: VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud), 11 rue de Cambrai, L'Artois, Espace Pont de Flandre, 75019 Paris.
Accepterede bankkort: Visa, Eurocard / Mastercard, American Express, Carte Bleue
Betaling 4x med kreditkort med vores partner FLOA Bank.
Vores finansielle partner FLOA BANK, et aktieselskab med en kapital på 46.842.400 €, registreret i Bordeaux handels- og selskabsregister under nummer 434 130 423, hvis hovedkontor er beliggende i Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure i Bordeaux (33300 ) med forbehold af kontrol af Prudential Control and Resolution Authority (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 og registreret hos ORIAS under nummer nr. 07 028 160 (www.orias.fr) tilbyder betalingsløsninger forbeholdt enkeltpersoner (individer fra lovlig alder), bosat i Frankrig, indehavere af et Visa- eller MasterCard-bankkort med en gyldighedsdato svarende til varigheden af tilbagebetalingen, som giver dig mulighed for at betale for dine køb af varer og/eller tjenester i 4 rater med kreditkort. Efter at have gennemført din ordre, skal du vælge at betale for den ved hjælp af betalingsløsningen "FLOA 4X"; du vil derefter blive omdirigeret til FLOA BANKs betalingsside, hvor du kan foretage din betaling. FLOA BANK forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise din finansieringsanmodning; du har en fortrydelsesfrist på 14 kalenderdage til at give afkald på den. For at finde ud af mere, klik her
Vi gør dig opmærksom på, at hvis du anmoder om at betale for din bestilling af varer og/eller tjenester ved hjælp af disse betalingsløsninger, vil dine personoplysninger blive overført til FLOA BANK med henblik på at studere din finansieringsanmodning, håndtering af din kreditkontrakt og, hvor det er relevant, inddrivelse. For mere information, klik her
Checks accepteret: bank, helligdage, gaver
For enhver betaling med andre måder end kreditkort pålægges administrationsgebyrer på et minimumsbeløb på tyve (20) euro og op til 10 % af den samlede pris for reservationen.
VACANSOLEIL/FRANKRIG FRA NORD TIL SYD mærker maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) accepterer betalinger med feriekuponer. Feriekuponer accepteres ikke til betaling af hele opholdet, og accepteres kun op til maksimalt 70% af opholdets samlede beløb. Feriebevis skal sendes anbefalet med kvittering for modtagelsen og skal indeholde stump. VACANSOLEIL/FRANKRIG FRA NORD TIL SYD (brands maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) fraskriver sig ethvert ansvar i tilfælde af afsendelse af feriekuponer med almindelig post.
Feriebeviser behandles ved modtagelsen. Hvis du har forskudt beløbet for dit ophold med check, bankkort eller overførsel og i sidste ende ønsker at betale det ved hjælp af feriebeviser, kan du sende os dine feriebeviser, og du vil få tilbagebetalt det tilsvarende vederlag inden for en frist på højst to (2) måneder efter deres modtagelse.
(***) Bankoverførselsoplysninger: IBAN-kode: FR76 1820 6000 4360 2460 0336 043/ BIC-kode: AGRIFRPP882..
(****) Kuponer / godkendte partnergavekort (på betingelser, der skal valideres med sælger) - garanti: Enhver reservation af værdibeviser eller gavekort mindre end 30 dage før dit ophold skal garanteres af et gyldigt bankkortnummer på startdato for dit ophold og en betaling på mindst 30% af det samlede beløb for din leje. Kun restbeløbet af reservationen kan betales med værdibeviser/gavekort, som skal sendes med posten (poststemplet som bevis) inden for 5 dage efter din reservation. Vi informerer dig om, at vi ikke tilbagebetaler overbetalingen ved betaling med værdibeviser eller godkendte partnergavekort. I tilfælde af annullering af et ophold betalt på denne måde forbeholder vi os retten til at pålægge administrationsgebyrer på op til 10% af det samlede beløb for reservationen med et minimum på €10. Disse gebyrer svarer til de ekspeditionsgebyrer, vi har hos gavekortudbydere.
Vores fakturaer skal betales senest 30 dage før afrejsedatoen eller i overensstemmelse med betingelserne i netop din kontrakt. I tilfælde af forsinket betaling kan Maeva.com Group / Vacansoleil/La France du Nord au Sud suspendere enhver igangværende service eller reservation, uden at dette berører enhver anden fremgangsmåde. Ethvert beløb, der ikke er betalt inden fakturaens forfaldsdato, vil medføre bøder, svarende til halvanden gange den lovlige rentesats gældende på dagen for forudgående varsel. Der vil blive betalt bøder efter simpel anmodning fra Maeva.com Group / Vacansoleil/La France du Nord au Sud. Betalinger må under ingen omstændigheder suspenderes eller være underlagt nogen form for kompensation uden forudgående skriftligt samtykke fra Maeva.com Group / Vacansoleil/La France du Nord au Sud. Når opholdet efter afrejse ændres på væsentlige elementer, kan kunden anmode om refusion for ikke udførte og ikke erstattede ydelser. Kunden kan ikke ændre forløbet af sit ophold. I tilfælde af at opholdet aflyses på grund af force majeure eller af årsager, der vedrører den rejsendes sikkerhed, kan kunden ikke kræve nogen kompensation.
For enhver kontant betaling foretaget direkte på stedet, inden for grænserne af de lovmæssige lofter, der er gældende på datoen for nævnte betaling, forbeholder vi os retten til at pålægge et servicegebyr på fem (5) euro.
Udbetaling med tilskud: I forbindelse med en udbetaling, der helt eller delvist foretages med et tilskud ydet af dit samarbejdsudvalg, vil tilskuddet under ingen omstændigheder være omfattet af nogen refusion, især i tilfælde af aflysning af ophold.
Forsinket betaling: I tilfælde af manglende overholdelse af førnævnte betalingsfrister kan der pålægges morarenter af VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (brands maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud). Der forfalder morarenter fra dagen efter fakturaens forfaldsdato med tre gange den på fakturaens forfaldsdato gældende lovlige rentesats, beregnet på det samlede beløb inklusive restskat af fakturaen.
Betalingsbetingelser: Betalingsbetingelser kan gives til dig gratis eller med gebyrer med vores bankpartner, under visse betingelser, mere information på webstedet www.maeva.com.
1.4. Dit rejsedokument
Med forbehold for betaling af restbeløbet for dit ophold, vil du modtage dit rejsedokument inden for 24 timer efter fuld betaling af opholdet før starten af dit ophold, enten via e-mail, der dirigerer dig til et link dedikeret til din personlige konto eller dine rejsedokumenter, som indeholder alle de praktiske oplysninger, der kan hjælpe dig med at organisere dig selv og lejekontrakten eller opholdskuponen for din bolig og dens reserverede tjenester.
ARTIKEL 2 – PRIS
2.1. Pris
Priserne for tjenester er fastsat ud fra de økonomiske data, der er gældende på datoen for deres fastsættelse. En ændring i gældende afgifter kan få os til at ændre prisen på nævnte tjenester. De er fleksible og variable i anvendelse af forskellige tilpassede kriterier såsom reservationsdatoen, startdatoen for opholdet, varigheden af opholdet, typen af indkvartering, tilføjelsen af yderligere tjenester.
2.2. Indkvartering
Vores priser er inklusive alle skatter og inkluderer fremleje af boligen, gebyrer inkluderet (vand, elektricitet, varme), med undtagelse af turistskat, yderligere tjenester og valgfri forsikringspræmier og servicegebyrer, der skal betales ved reservation, når det forfalder. Vi minder dig om, at boligen er beregnet til et bestemt antal beboere til udlejning og under ingen omstændigheder kan bebos af et større antal personer. Bemærk venligst, at et lille barn betragtes som en fuld beboer. Vores altaner, loggiaer, terrasser og haveniveau er ikke alle udstyret med siddepladser og borde.
Bemærk venligst: I tilfælde af manglende overholdelse af boligens maksimale kapacitet, vil leverandøren være berettiget til kategorisk at nægte adgang til boligen, og der vil ikke være mulighed for tilbagebetaling.
2.3. Valgfri tjenester
Vores overnatningspriser inkluderer ikke yderligere valgfrie tjenester, der tilbydes i kataloget, på vores hjemmeside eller på stedet.
I tilfælde af en relateret rejsetjeneste informerer vi dig om, at:
1) gebyrer gældende for turistpakker gælder ikke;
2) tjenesteudbyderen vil være ansvarlig for den korrekte kontraktlige udførelse af tjenesten;
3) du nyder godt af beskyttelse i tilfælde af insolvens.
2.4 Reduktion
Reduktionerne nævnt på vores salgsmateriale gælder kun for boligdelen; Alle andre tjenester er derfor udelukket (catering, sport og fritid osv.). Disse tilbud er underlagt særlige betingelser, kommunikeret med tilbuddet.
ARTIKEL 3 - TURISTSKAT
Turistafgiften, der opkræves på vegne af kommunerne, er ikke inkluderet i vores takster. Dens mængde bestemmes per person og per dag og varierer afhængigt af destinationen. Det skal betales afhængig af sagen enten på stedet eller når du foretager din reservation.
ARTIKEL 4 - ÆNDRING / ANNULERING AF OPHOLD AF KUNDEN
4.1. Ændring af opholdet
Vi vil bestræbe os på at acceptere så meget som muligt dine anmodninger om ændring, dato eller opholdssted eller typologi eller valgfri tjenester inden for grænserne for tilgængelighed. Du kan ændre et ophold (afhængigt af tilgængelighed) eller overføre det mod et gebyr. Du skal informere os om din ændringsanmodning til VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) via e-mail til følgende adresse: modification@dunordausud.fr eller direkte på din personlige konto, afsnit. Vi gør opmærksom på, at denne form for modifikation genererer variable omkostninger for VACANSOLEIL/LA FRANCE DE NORD AU SUD (mærker maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) afhængigt af den dato, du fremsætter din anmodning og afhængigt af type ændring. Så omkostningerne kan variere fra minimum 40 til 100 % af dit ophold.
4.2. Annullering af fil
ANNULLERING AF KUNDEN
I tilfælde af annullering skal du blot sende os din anmodning fra kontaktformularen på din rejsekonto, menuen "Mine reservationer og derefter "Mine kommende ophold"", derefter på knappen "Annuller", datoen for modtagelsen af denne e-mail, der bestemmer annulleringen dato. Uanset datoen, hvor annulleringen sker, forbliver servicegebyrerne hos maeva.com Group / Vacansoleil/La France du Nord au Sud og refunderes ikke. Afbestilling fra kundens side har følgende økonomiske konsekvenser:
Det samlede forsikringsbeløb betales ved booking og kan ikke refunderes.
Ethvert påbegyndt ophold anses for at være fuldt forbrugt af dig og vil ikke give anledning til nogen refusion eller kredit. I tilfælde af at du ikke møder op på dit opholdssted, vil VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) beholde hele dit opholds samlede beløb, inklusive optioner.
Vi gør dig opmærksom på, at aktiviteter relateret til tilrettelæggelse og salg af rejser eller ophold på en bestemt dato eller i en bestemt periode ikke er underlagt den fjorten (14) dages fortrydelsesfrist, der gælder for fjernsalget.
Annullering af din handling har følgende økonomiske konsekvenser:
4.2.1 For enhver reservation før 17/05/2022:
Følgende afbestillingsbetingelser gælder:
Afbestilling mere end 60 dage før afrejse: et afbestillingsgebyr på 50 euro vil blive opkrævet;
Afbestilling mellem 60 dage og 46 dage før afrejse: 30% af det samlede beløb for opholdet forfalder til betaling med det samme;
Afbestilling mellem 45 dage og 30 dage før afrejse: 50% af det samlede beløb for opholdet forfalder til betaling med det samme;
Afbestilling mellem 29 dage og 15 dage før afrejse: 75% af det samlede beløb for opholdet forfalder til betaling med det samme;
Afbestilling mindre end 15 dage før afrejse: den samlede pris for opholdet, optioner inkluderet, forbliver på grund af VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud);
Bortset fra et udvalg af produkter, som var stemplet "Gratis afbestilling op til 45 dage"
Afbestilling inden 45 dage før afrejse: Refusionsbeløbet vil svare til det allerede indbetalte beløb. De beløb, der er betalt som en del af betalingen for opholdet, tilbagebetales efter fradrag af servicegebyrer og tegnede forsikringer. Tilbud uden tilbagevirkende kraft.
Afbestilling mellem 45 dage og 30 dage før afrejse: 50% af det samlede beløb for opholdet forfalder til betaling med det samme;
Afbestilling mellem 29 dage og 15 dage før afrejse: 75% af det samlede beløb for opholdet forfalder til betaling med det samme;
Afbestilling mindre end 15 dage før afrejse: den samlede pris for opholdet, optioner inkluderet, forbliver på grund af VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud);
4.2.2 For enhver reservation efter 17/05/2022:
Udvalg af produkter stemplet "Gratis afbestilling op til 30, 45 eller 60 dage"
Tilfælde af fleksible tilbud, der kan annulleres op til 30, 45 eller 60 dage før din ankomst
Afbestilling før den 30. dag, 45. dag eller 60. dag før afrejse afhængigt af den meddelelse, der er angivet på overnatningsstedet: Refusionsbeløbet vil svare til det allerede betalte beløb. De beløb, der er betalt som en del af betalingen for opholdet, tilbagebetales efter fradrag af servicegebyrer og tegnede forsikringer. Tilbud uden tilbagevirkende kraft.
Afbestilling mellem:
Den 29. dag og din ankomstdato (i tilfælde af et produkt, der kan annulleres gratis op til 30 dage før din ankomst)
Den 44. dag og din ankomstdato (i tilfælde af et produkt, der kan annulleres gratis op til 45 dage før din ankomst)
Den 59. dag og din ankomstdato (i tilfælde af et produkt, der kan afbestilles gratis op til 60 dage før din ankomst:
100 % af det samlede beløb for opholdet forfalder til betaling med det samme;
4.3 Ikke-afbestillings-/ikke-refunderbart ophold
Nogle af vores opholdstilbud er stemplet "Ikke-annullerbare, ikke-refunderbare". For disse ophold eller tjenester erstatter følgende betingelser annullerings- og ændringsbetingelserne i artiklerne 4.1 Ændring af opholdet og 4.2 Annullering af opholdet.
Under hensyntagen til den tildelte præferencesats kan abonnement på Tilbuddet/tjenesterne og/eller de reserverede Ophold hverken ombyttes, refunderes eller ændres. Ingen anmodning om ændring eller annullering vil blive taget i betragtning. Uanset datoen, hvor reservationen annulleres, beholder vi en kompensation svarende til 100 % af det samlede beløb for filen. Manglende forbrug af tilvalgsydelser, der eventuelt reserveres og faktureres, giver ikke anledning til nogen refusion.
Udeblivelse på opholdsstedet: Hvis du ikke møder op på opholdsstedet på den planlagte ankomstdag, uden at have informeret boligen eller Customer Relations Afdelingen på forhånd, tilbageholder vi en erstatning svarende til 100 % pr. beløbet samlet ophold. Desuden kan vi ikke garantere tilgængeligheden af din bolig og i øvrigt udførelsen af dit ophold under de betingelser, der er aftalt under din reservation.
4.4. Annullering og ændring af mulighed
Ved annullering af en udlejning af skiudstyr, liftkort eller andre bestilte muligheder, skal afbestillingen meddeles os på telefon og mail senest 15 dage før opholdets start for at give ret til refusion af disse. tjenester. Med andre ord er der ikke mulighed for annullering af optioner mindre end 15 dage fra startdatoen for opholdet;
Hvis du ikke trækker en ydelse tilbage eller returnerer den inden forfaldsdatoen, vil du ikke kunne kræve nogen refusion; I tilfælde af ændring af muligheder (skiudstyr, pas eller andet) pålægges et gebyr på 15 euro; I tilfælde af annullering af muligheder (især skiudstyr, pakker eller andet) vil filafbestillingsgebyrskalaen ovenfor blive anvendt.
4.5. Afbestilling af et Flexi+ ophold
Hvis du har valgt et Flexi+ tilbud, kan du melde afbud indtil kl. 17 dagen før din afrejse. Du vil blive refunderet af maeva.com med 100 % af de påløbne beløb (eksklusive forsikring, inklusive servicegebyrer og optioner, der kan reserveres på bestillingstidspunktet):
inden for 48 arbejdstimer vil 80% af boligbeløbet og servicegebyrer af de afholdte beløb blive betalt på den oprindelige betalingsmetode. Mulighederne (skiudstyr, liftkort, cateringfirma, andre tjenester) vil blive refunderet 100% også på den oprindelige betalingsmetode.
vi krediterer din feriekit med 20 % af de forpligtede beløb (præmien skal bruges inden 30/09/2025)
Flexi+ tilbuddet kan bookes på alle overnatningssteder på siden ved booking og kan ikke tilføjes efter reservation i modsætning til den forsikring, vi tilbyder på vores side.
Der vil ikke blive anmodet om bevis.
4.6 - Ingen præsentation på opholdsstedet
Hvis du ikke møder op på dit opholdssted, beholder vi de oprindeligt betalte servicegebyrer, hvis det er relevant, og beløbet for eventuelle tegnede forsikringspræmier, hvortil følgende kompensation vil blive tilføjet:
4.6.1 - Ophold i bolig og hotel
100% af det samlede beløb for opholdet (indkvartering og tjenester).
4.6.2 - Valgfri tjenester
Manglende forbrug af valgfri ydelser, der er reserveret og faktureret på dit opholdssted, giver ikke anledning til nogen refusion.
Vi råder dig til at tegne en af de forsikringspakker, der er tegnet hos vores forsikringsselskab (se artikel 18 - Forsikring). Forsikringspræmien skal betales fuldt ud ved booking og refunderes aldrig.
4.7. Tilfreds eller refunderet garanti
Siden 20/06/2023 er pengene-tilbage-garantien automatisk gyldig på alle overnatninger på maeva.com-siden.
For at aktivere denne garanti skal du gå til det reserverede feriested, udfylde certifikatet fra din rejsekonto og returnere nøglerne samme dag som din ankomst. Der vil ikke blive anmodet om bevis, og vores teams vil udføre den nødvendige kontrol med leverandøren.
Denne garanti kan aktiveres op til 2 dage efter startdatoen for dit opholds start.
Du vil blive refunderet af maeva.com inden for 7 arbejdsdage direkte til den/de anvendte betalingsmetode(r) med 100 % af de påløbne beløb (eksklusiv forsikring, servicegebyrer, turistskat, optioner og yderligere betalte tjenester) (sengetøj, badeværelse). linned osv.)).
Denne garanti har ikke tilbagevirkende kraft og gælder ikke for ophold reserveret før 20/06/2023.
ARTIKEL 5 - ÆNDRING ELLER ANNULERING AF VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (mærker maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud)
VACANSOLEIL/FRANKRIG FRA NORD TIL SYD (brands maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) sender en reservationsbekræftelsesmail, hvis du har reserveret online.
Hvis omstændighederne kræver det, og kun i tilfælde af indtræden af force majeure-begivenheder eller på grund af en tredjepart, uden for dennes kontrol, kan VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (brands maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) blive forpligtet til helt eller delvist at ændre sine programmer (hel eller delvis lukning af en bolig, af fælles faciliteter såsom swimmingpool, restaurant).
I dette tilfælde vil VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) informere dig om ændringen af opholdet, som kan acceptere eller nægte at beholde det ændrede ophold. I tilfælde af manglende accept af dit ændrede ophold, vil VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) refundere dig fuldt ud for de betalte beløb.
Du skal meddele din beslutning hurtigst muligt.
De tilbudte produkter er tilgængelige i små mængder og administreres i realtid. Vi gør kunden opmærksom på, at det produkt, der præsenteres til en bestemt pris, kan blive utilgængeligt, hvis flere brugere, der er tilsluttet på samme tid på internettet, er interesseret i det samme produkt. Den første bruger, der foretager en reservation, vil have prioritet. Hvis en reservation ikke kan honoreres af VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) på grund af produktets utilgængelighed, vil kunden blive informeret af VACANSOLEIL/LA FRANCE DU (marques SUD (marques) maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) via e-mail, og ethvert beløb, som kunden har betalt for at foretage reservationen, vil straks blive returneret.
ARTIKEL 6 - ANKOMST OG AFGANG
Det kreditkort, der blev brugt til reservationen, samt gyldige identitetsdokumenter skal fremvises ved ankomsten. Ellers kan adgang til din bolig blive nægtet af VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (mærker maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud). VACANSOLEIL/FRANKRIG FRA NORD TIL SYD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) gør opmærksom på, at i mangel af fuld betaling af prisen på trods af rykkere, vil vi ikke kunne udlevere nøglerne, hvis du ankomme til dit opholdssted. For alle typer ophold er tidspunktet for levering og returnering af nøgler angivet i rejsedokumenterne. I tilfælde af aflevering af nøgler efter det tidspunkt, der er angivet i rejsedokumenterne, på afrejsedagen (lørdag i de fleste tilfælde), vil du blive opkrævet en ekstra nats ophold. Du kan blive bedt om at udfylde en politiformular ved din ankomst i overensstemmelse med de gældende regler i visse lande.
ARTIKEL 7 - SIKKERHEDSDEpositum
Et depositum, hvis beløb kan variere, kan være påkrævet ved ankomst. Beløbet er angivet i hvert produktblad.
Maeva Individuals Label: Der kan anmodes om et sikkerhedsdepositum, hvis beløb vil blive bestemt i henhold til typen af bolig, i form af betalingsautorisation på dit bankkort. Denne tilladelse vil være gyldig indtil otte (8) dage efter slutdatoen for dit ophold.
Sikkerhedsdepositummet vil blive returneret til dig efter fradrag af især den tilbageholdte erstatning for eventuelle forvoldte skader (dvs. enhver skade og/eller forstyrrelse af enhver art både i de private områder og i bygningens fællesarealer), ydelser ubetalte regninger inkl. valgfri dem, der forbruges på stedet (telefon, parkering osv.) og tab af bolignøgler givet ved din ankomst. Information tilgængelig direkte fra hver bolig eller på hjemmesiden
ARTIKEL 8 – MINDRE
Vi gør opmærksom på, at vores bolig ikke er afhængig af et ferie- og fritidscenter i henhold til dekret n2002-883 af 3. maj 2002, og ikke er egnet til at sikre kollektive eller individuelle ophold uden for familiens hjem for mindreårige under 18 år, uledsaget af deres værger. VACANSOLEIL/FRANKRIG FRA NORD TIL SYD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) forbeholder sig retten til at nægte adgang til indkvartering, som ville have været forbeholdt tilsidesættelse af dette krav til fordel for mindreårige under 18 år uden at være ledsaget af deres juridiske administratorer, der viser sig i receptionen på boligen, og for at fortsætte med øjeblikkelig aflysning af opholdet. Under samme betingelser kan VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (brands maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) annullere reservationen på et hvilket som helst tidspunkt før starten af opholdet, hvis det opdager, at boligen er beregnet til at rumme mindreårige under 18 år uden ledsagelse af deres værger.
Forældre eller værger til mindreårige er ansvarlige for alle handlinger eller ulykker, som den mindreårige er ophavsmanden til. De skal oprette en håndskreven forældretilladelse for hver af de berørte mindreårige.
ARTIKEL 9 – DYR
Kæledyr er tilladt, bortset fra kategori 1 og 2 hunde, der er defineret som farlige, mod fremvisning af et anti-rabiescertifikat og et certifikat for egnethed til tilbageholdelse i tilfælde af kategoriserede hunde. Godkendelsen er effektiv i de fleste af vores boliger, idet der tages hensyn til de pakker, der er tilgængelige fra hver bolig eller på hjemmesiden og betales på stedet. Husdyr er tilladt, holdt i snor, på fællesarealerne, men er forbudt omkring svømmebassinerne. Vores partnere accepterer muligvis ikke kæledyr eller har deres egne priser. Information tilgængelig direkte fra hver bolig.
ARTIKEL 10 - AFBRYDELSE AF OPHOLD / AFBRYDELSE AF SPORT ELLER FRITIDSAKTIVITET
En for tidlig afgang eller afbrydelse af en sports- eller fritidsaktivitet bestilt hos VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud), vil ikke give anledning til nogen refusion fra denne virksomhed. Men hvis du har tegnet forsikringsaftalen tilbudt af VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud), vil du være i stand til, afhængigt af årsagen til afgang eller afbrydelse af aktivitet behørigt begrundet og i overensstemmelse med betingelserne i kontrakten, nyde godt af en pro rata temporis-godtgørelse fra dagen for din afrejse eller dagen for afbrydelse af aktiviteten. Vedrørende afbrydelsen af dit ophold, vil du kun kunne nyde godt af en forholdsmæssig refusion af opholdet, forudsat at du er helt fraflyttet lejligheden eller værelset.
ARTIKEL 11 - EFTERSALG
Du skal indberette enhver klage under dit ophold skriftligt til overnatningsstedets reception så hurtigt som muligt skriftligt eller på anden passende formular til VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) med anbefalet post med kvittering for modtagelse til VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) - Customer Relations Department - 11, rue de Cambrai - 75947, Paris cedex-adressen: the cedex 19, Paris eller cedex 19 .fr, til forhandlerrejsebureauet samt til arrangøren, ledsaget af alle støttedokumenter. Vi minder dig om, at VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD ikke kan holdes ansvarlig for at glemme personlige ejendele inde i din bolig (mærker maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud).
Enhver klage, efter dit ophold, kan være underlagt: En skriftlig erklæring under opholdet til receptionen af boligen og sendt hurtigst muligt med anbefalet post med kvittering for modtagelsen til VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORTH TO SOUTH (brands maeva. com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) - Customer Relations Department - 11, rue de Cambrai - 75947 Paris cedex 19 eller via e-mail til adressen: sav@dunordausud.fr; inden for to (2) måneder efter afslutningen af dit ophold. Vi gør dig opmærksom på, at jo længere du udsætter med at underrette os om dine klager, desto vanskeligere kan vi opleve med at løse din anmodning i din bedste interesse. Vi takker for, at du i dit brev har angivet navnet på den person, der reserverede opholdet, reservationsnummeret, sted og datoer for dit ophold samt typen af lejlighed eller værelse, der er reserveret for at lette behandlingen af din fil. Ligeledes takker vi dig for, at du har vedhæftet dit brev eventuelle støttedokumenter, der gør det muligt for os at begrænse behandlingstiden for din klage. Vi informerer dig om, at efter et forudgående mislykket forsøg på at løse tvisten med vores kunderelationsafdeling formaliseret skriftligt, har du mulighed for at ty til en mæglingsprocedure ved at kontakte turisme- og rejsemægleren, hvis kontaktoplysninger er som følger. : MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17 - http://mtv.travel.
I henhold til bekendtgørelsen af 20. december 2017 skal arrangøren eller forhandleren yde assistance, hvis den rejsende er i vanskeligheder. Du kan anmode om det ved at sende en e-mail til sav@dunordausud.fr eller pr. e-mail adresseret til Customer Relations Department (adresse angivet ovenfor):
adgang til dine personlige data,
berigtigelse, sletning heraf (ret til at blive glemt), begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger eller ret til at gøre indsigelse mod behandlingen
retten til dataportabilitet, af årsager, der vedrører din særlige situation, til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data, til at tilbagekalde dit samtykke til brugen af valgfrie data til enhver tid, at definere retningslinjer vedrørende bevarelse, sletning og kommunikation af dine personoplysninger efter din død og gøre indsigelse mod telefonopsøgning ved at registrere dig på BLOCTEL-listen.
ret til at indgive en klage til CNIL eller tilsynsmyndigheden på dit bopælssted.
For alle anmodninger skal gyldigt identitetsbevis sendes med posten af sikkerhedsmæssige årsager samt en kopi af den modtagne kommunikation for at lette behandlingen af din anmodning. For mere information om databeskyttelsespolitikken for VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (brands maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud), og behandlingen af dine data, tøv ikke med at konsultere vores hjemmeside www .maeva.com eller anmode om en elektronisk version via e-mail.
ARTIKEL 12 - GYLDIGHEDEN AF DE ALMINDELIGE SALGSBETINGELSER
Reservation af et af vores ophold gennem alle kanaler (callcenter, online reservation, reservation i receptionen på vores etablissementer) indebærer accept af vores generelle og specifikke salgsbetingelser. De gældende betingelser er betingelserne for datoen for din reservation (og især betingelserne for reservation, betaling, ændring og annullering). For at finde ud af de gældende betingelser, bedes du kontakte os på sav@dunordausud.fr. Overførsel af din reservation til en tredjepart kræver, at du informerer os mindst syv (7) dage i forvejen om identiteten af den pågældende tredjepart og denne tredjeparts accept af disse betingelser. Ellers kan adgang til deres bolig blive nægtet. Vi præsenterer en generel beskrivelse og lejlighedsbilleder kun til orientering. I betragtning af mangfoldigheden af VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD-serien (mærker maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud), er der nogle forskelle i konfigurationen og udsmykningen af visse boliger. Vi præsenterer dig på vores katalog og vores hjemmeside en generel beskrivelse af vores lejligheder, eksempler på sektioner, fotografier og virtuelle ture kun givet til informationsformål. For yderligere detaljer, tøv ikke med at kontakte os.
Alle oplysninger om feriestedernes sports- og fritidsaktiviteter samt deres omgivelser sendes til os af turistkontorerne og meddeles dig kun til informationsformål. De kan ikke påtage sig vores ansvar i tilfælde af, at en af dem ikke længere eksisterer under dit ophold. For yderligere information om disse stationers levetid, kontakt venligst deres respektive kontorer direkte. Da vores katalog er trykt i god tid, spørg din bolig om åbningsdatoer, sportsudstyr (natur og mængde), aktiviteter eller tjenester, der tilbydes af Residence, og som afgjorde dit valg på denne. Ydermere kan arbejde, der udføres enten af enkeltpersoner eller af offentlige myndigheder, og som kan være til gene for vores kunder på stationer eller lokaliteter, vi ikke kan imødegå.
ARTIKEL 13 - ANSVAR - RECEPT
Vi vil gerne gøre dig opmærksom på, at leje i en turistbolig ikke er en del af hotelejeres ansvar. Følgelig er ansvaret for VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) eller ethvert andet selskab, inklusive VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancunordaus / lespagnedunordaus) sikrer, at distribution ikke kan holdes ansvarlig i tilfælde af tab, tyveri eller beskadigelse af personlige ejendele i sine boliger, hvad enten det er i lejlighederne eller på parkeringspladserne eller fælleslokalerne (skiopbevaring).
Vi vil gerne gøre dig opmærksom på, at udlejning på hoteller falder inden for rammerne af hotelejeres ansvar fastsat i den franske civillovbog. Som følge heraf, i tilfælde af tab, tyveri eller beskadigelse af personlige ejendele både i boligen og på parkeringspladser eller fælles lokaler (cykelopbevaring), vil hotelejerens ansvar kun pådrages inden for de grænser, der er fastsat af loven.
Recepten for skyldige beløb for tjenesteydelser solgt af VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) falder ikke inden for rammerne af hotelrecept (artikel 2272 i Code civil). Som en undtagelse til artikel 2244 i den civile lovbog, afbryder afsendelse af et anbefalet brev fra VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) til enhver debitorkunde den gældende forældelsesfrist på samme måde. stof.
I tilfælde af en kombination af rejseydelser er den, der tilbydes dig, en pakke i henhold til direktiv (EU) 2015/2032 og artikel L.211-2 II i turismekodeksen. Du vil drage fordel af alle rettigheder givet af Den Europæiske Union gældende for pakkerejser som omsat i turistkodeksen.VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) vil være helt ansvarlig for den gode udførelse af pakken som helhed. Derudover har VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (marques maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) beskyttelse til at tilbagebetale dine betalinger, og hvis transport er inkluderet i pakken, for at sikre din hjemtransport i tilfældet at VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (brands maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) bliver insolvent.
For mere information om væsentlige rettigheder i henhold til direktiv (EU) 2015/2032, inviterer vi dig til at besøge vores hjemmeside www.maeva.com.
ARTIKEL 14 – FORSIKRING
14.1. Generel
For dig har vi tegnet en kontrakt med et forsikringsselskab inklusiv diverse garantier. Denne forsikring træder i kraft:
1) for : dagen efter betaling af præmien ved midnat;
2) for -garantien: så snart forsikrede har forladt rejsens afgangssted (maksimalt 24 timer før afrejsedatoen angivet i de særlige betingelser og tidligst efter betaling af præmien) ;
3) for alle andre garantier: kl. 0:00 på afrejsedagen angivet i de særlige betingelser, og tidligst efter betaling af præmien.
Bemærk venligst: personer, der bor i Europa, er forsikret under denne kontrakt. Inkluderet er territorier i EU-medlemsstaterne, beliggende i det geografiske Europa, samt følgende territorier og lande: Guadeloupe, Guyana, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Barthélemy, Liechtenstein, Fyrstendømmerne Monaco og Andorra, Saint -Martin, Schweiz, Vatikanet. Azorerne og Madeira er ikke en del af denne definition.
Procedurer for behandling af klager: Forsikringsselskabet har indført en procedure for behandling af klager vedrørende forsikringsaftalen. Denne procedure kan konsulteres i de administrative bestemmelser i de generelle betingelser for forsikringsaftalen, som du kan downloade fra webstedet www.maeva.com.
14.2. Afkaldsret
Du har ret til at annullere denne kontrakt i en periode på tredive dage (kalender) fra dens indgåelse, uden omkostninger eller sanktioner. Men hvis du nyder godt af en eller flere forsikringspræmier, der tilbydes dig, således at du ikke skal betale en præmie over en eller flere måneder ved kontraktens start, løber denne periode ikke kun fra betaling af hele eller dele af den første præmie.
Udøvelse af retten til afkald er underlagt følgende fire betingelser:
1° Du har tilmeldt dig denne kontrakt til ikke-professionelle formål;
2° Denne kontrakt supplerer købet af en vare eller tjenesteydelse, der sælges af en leverandør;
3° Den kontrakt, du ønsker at give afkald på, er ikke blevet fuldt ud opfyldt;
4° Du har ikke erklæret noget tab dækket af denne kontrakt.
I denne situation kan du udøve din ret til at opsige denne kontrakt ved brev eller ethvert andet varigt medium adresseret til kontraktforsikringsgiveren. Forsikringsselskabet er forpligtet til at refundere dig for den betalte præmie inden for tredive dage efter din afkald.
For at undgå flere forsikringer opfordres du desuden til at kontrollere, at du ikke allerede er begunstiget af en garanti, der dækker en af de risici, der er garanteret i den kontrakt, du har tegnet.
Bemærk venligst : Retten til at give afkald gælder ikke for rejse- eller bagageforsikringer eller lignende korttidsforsikringer, der varer mindre end en måned (L.112-2-1-II- 3° i forsikringsloven).
Eksempel på afkaldsbrev:
“Jeg, undertegnede, (Efternavn, Fornavn og Adresse), erklærer, at jeg frasiger mig mit medlemsnummer xxx. Udfærdiget den XXXX kl. XXX (dato og sted), underskrift”.
Når du udøver din ret til at give afkald, er forsikringsselskabet forpligtet til at tilbagebetale, hvor det er relevant, det indbetalte præmiebeløb inden for 30 dage fra datoen for udnyttelsen af retten til at give afkald. Hele præmien tilfalder dog forsikringsselskabet, hvis du udnytter din afkaldsret, selvom der er opstået et tab vedrørende kontraktgarantien i løbet af 30-dages afkaldsperioden.
Yderligere information :
Afkaldsbrevet, hvis model er foreslået til dig ovenfor til udøvelsen af denne ret, skal sendes med brev eller ethvert andet varigt medium pr. post til NEAT 117 quai de Bacalan 33300 BORDEAUX eller via e-mail til følgende adresse: support@ pæn.eu.
Konsekvenser af dispensation:
Udøvelse af retten til afkald inden for den frist, der er angivet i boksen ovenfor, resulterer i opsigelse af kontrakten fra datoen for modtagelsen af brevet eller ethvert andet varigt medium. Så snart du bliver opmærksom på et tab, der involverer garantien for kontrakten, kan du ikke længere udøve denne ret til afkald. Hele præmien eller bidraget forfalder til forsikringsselskabet, hvis du udnytter din frafaldsret, mens en hændelse, der involverer kontraktgarantien, indtræffer i 30-dages afkaldsperioden.
ARTIKEL 15 - INTERNE REGLER
For at gøre din ferie lettere, er interne regler vist i hvert mobilhome, lejlighed, værelse, hytte, hus og/eller i virksomhedens reception; Vi takker dig, fordi du læser den og respekterer den.
ARTIKEL 16 - PERSONOPLYSNINGER
VACANSOLEIL/FRANKRIG FRA NORD TIL SYD (brands maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) som dataansvarlig behandler personoplysninger til oprettelse og udførelse af kontrakten eller prækontraktuelle foranstaltninger på din anmodning, til andre formål med forudgående samtykke fra kunden, med hensyn til behovet for at varetage de berørte enheders legitime interesser.
(i) Som led i udførelsen af kontrakten eller gennemførelsen af prækontraktuelle foranstaltninger, der udføres på anmodning af den pågældende person, indsamles og behandles disse data med det formål at administrere dit ophold (herunder reservationsoperationer, overvågning, betaling , tilfredshedsevaluering og information):
(ii) Som en del af dit samtykke indsamles og behandles personoplysninger om ham med det formål at overføre oplysninger om vores produkter, tjenester og kampagnetilbud, gennemføre konkurrencer for enheder og/eller mærker fra Pierre Group & Center Parcs Holidays. Følgende betragtes som enheder og/eller mærker fra Pierre & Vacances Center Parcs Group: PIERRE & VACANCES, PIERRE & VACANCES PREMIUM, MAEVA.COM, MAEVA, VACANSOLEIL/FRANCE FRA NORD TIL SYD, SKI FRA NORD TIL SYD, SPANIEN FRA NORD TIL SYD, APARTHOTEL ADAGIO, APARTHOTEL ADAGIO ACCESS, CENTER PARCS, SUNPARKS, PIERRE & VACANCES CONSEIL IMMOBILIER og LES SENIORIALES.
Dataene kan også overføres til partnere, hvis det er nødvendigt. Tilbagekaldelse af samtykke til deres behandling er muligt til enhver tid. Obligatoriske data er angivet med en stjerne.
De oplysninger, der er angivet som obligatoriske betingelser (i) abonnementet og udførelsen af kontrakten mellem dig og VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (brands maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) eller (ii) leveringen af personlige oplysninger i orden at forberede enhver fremtidig kontrakt. Manglende levering af valgfri information vil ikke sætte spørgsmålstegn ved leveringen af lovede tjenester eller svar på anmodninger om oplysninger, selvom det kan begrænse deres relevans.
De indsamlede data er beregnet til VACANSOLEIL/LA FRANCE DU NORD AU SUD (brands maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud), som dataansvarlig, såvel som den enhed, der er ansvarlig for at levere den abonnerede service og eventuel eventuel underleverandør. Enhederne i Pierre & Vacances Center Parcs Group og dens underleverandører implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikkerheden og beskyttelsen af data.
Pierre & Vacances Center Parcs Groups enhed(er) i behandlingen opbevarer personoplysningerne i et sikkert miljø i hele den periode, der er nødvendig for at træffe præ-kontraktuelle foranstaltninger eller for at udføre kontrakten. arkiveres i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser. Data vedrørende efterforskningsoperationer slettes inden for de juridiske forældelsesfrister efter udførelsen af tjenesten eller indhentning af dit samtykke, alt efter omstændighederne.
For mere information om Pierre & Vacances Center Parcs Groups databeskyttelsespolitik og behandlingen af dine data, tøv ikke med at konsultere vores hjemmeside www.maeva.com eller anmode om en elektronisk version via e-mail.
ARTIKEL 17
For at forbedre kvaliteten af modtagelsen for vores kunder, informerer vi dig om, at din telefonkommunikation med vores medarbejdere kan blive optaget.
VACANSOLEIL/FRANKRIG FRA NORD TIL SYD (brands maeva.com / lafrancedunordausud / leskidunordausud / lespagnedunordausud) - Forenklet aktieselskab med en enkelt aktionær med en kapital på €40.000 - Hovedkontor: L'Artois - Espace Pont de Flandre - 11 rue de Cambra - 75947 PARIS CEDEX 19 - 483 315 362 RCS PARIS - SIRET 48331536200044 - Registrering i registret over rejse- og opholdsoperatører - IM075120173 - N Intracommunity Moms-identifikation: FR 89 548; Finansiel garanti: APST Professional Association for Tourism Solidarity - 15, AVENUE CARNOT - 75017 PARIS - Professionelt civilretligt ansvar: RSA, PACIFIC Building, 11-13 Cours Valmy - 92977 PARIS LA DEFENSE
